20070204　元年収１０００万タクシードライバーのすべて

▼顧客つなぎの工夫　女性ドライバー

りーろすの「ぢゃんぷ」

２分３０秒あたりから大変なことになっておりまして、思わず吹き出してしまいました。

年をとったなりに工夫は出来る、てことで。

～顧客つなぎの工夫～

お客さんの電話って急に来なくなることがあります。
よくあることですが、基本的に配車した自分の責任です。

すぐ帰りたいのに２０分も待たせて乗せてみたが、その次からは来なくなるならば、たまには断わることも必要だったり。

契約書を交わしているわけでもないし、全ての主導権は乗客ですので、しょうがないです。

仲間のミスをフォローできないのはこっちの責任。

自分でミスったこともあります。仲間の仕事を頼まれて、乗せた客は、以前こっちで名刺を渡して電話をくれなかった客。
接客どうこうよりもあっちが気まずくなって、仲間にも電話してくれなくなってしまった・・・

こっちにとっては、信頼できる仲間も、客にとっては相性が悪い場合もあり、逆に仲間の中では怠け者でも、その客に限り相性が良い場合もありますので、一番難しい部分です。

・あと２万円やらないと給料がヤバイ　優先的に仕事を回せ

・この前朝方のロングの客お前が行けたんだから、今度は俺

・今月お前は出来てるんだから、もうやらないで配車に専念しなさい

とか、今となってはどうでも良い笑い話ですが、配車順てのを考えます。
緊急の複数配車台数口などが重なるとパニックになってしまうこともありますので、ある程度、この客にはこのドライバーが優先、このドライバーはあの客はダメ、と、仲間の気に障らないようにやらないといかんのです。

そうしながら常に新規開拓をしていかないと、客がいなくなってしまうのです。

仲間の仕事をあてにして売り上げが伸びていても、実力では無い気がして、達成感が無く。

もちろん、自分で行ける客が電話があったとしても場合によっては、行かないでその客が気にっている仲間に頼んで、新規開拓したりすることも。

そこで出てくるのが、最高のつなぎ、女性ドライバー。

女性ドライバーの実力、接客、運転は気にしない。

あの子が来てくれるんだったら何分でも待ってやる、なんてお客様の素敵なお言葉も。

顔はどうでも良い。

疲れてタクシーで帰る時に女性ドライバーからのやさしい一言「お疲れ様です♪」だけで、ずいぶん気分良く帰ってくれるみたい。

何社かの女性ドライバーの方、あの時はありがとうございました。
私は今、風呂無しの物件の洗面所で一生懸命体を洗っております・・・

ですけど、以前、出会い系で、本州を遠く離れた女性タクシードライバーと出会い系サイトでメールのやり取りをしていた時期があります。

あちらから連絡が来なくなって終わってしまいましたが。
こっちも不満だらけの文章を読むのは辛かったです。

人間不信、男性ドライバーからの嫌がらせ、顧客営業妨害、多くの男性ドライバーからの告白？とか、色々大変だったようです。

会社によっては、毎日の売り上げをみんなにわかるようにしている所も多いですが、この業界の営業は競争意識で頑張る人よりも、嫌がらせをする人のほうが多いので、やらない会社の方が良さそうです。

やればやったで、嫌な思い。

やらなければやらないで、悪いドライバー達の仲間の一員に。

悪循環から脱出できるよう皆様の幸せなドライバー人生を心から願っております。

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