▲業界の現状は放っておきなさい
04/26/ (水) 17:28 ｜ 編集
トップ＞TAXIをやってみたい方へ＞
業界の現状は放っておきなさいギターとドラムが異常ににウルフカットで似ています。
Ｋｅｙのマックスミドルトンのファン、って結構多いです。
〜えらそうに言うなよ、コンサルトのおやじがぁ〜
●「悪いけど・・、ヒルトンまでお願いします。」
「えっ？」
「ヒルトンホテルです。」
「伏見の？ ちっ！」
タクシーに乗り込む前から手に握っていた千円札は、はなっから釣り
銭を受け取るつもりがなかったもの。だが、この運転手の舌打ちで、
釣り銭はおろか、領収書までしっかり受け取ってやろうと決意し、事
実そうした。
●感動的なサービスをして下さる一部のタクシー運転手がいるのは認
める。だが、これほど品質にばらつきがあるサービス業って他に見あ
たらないと思えるのがタクシー運転手なのだ。
●冒頭のヒルトンの出来事があってから、私は名古屋駅でタクシーに
乗るときには必ず降車場で乗る。タクシー乗り場ではなく、他の乗客
が降りる降車場でタクシーを探し、それに乗るのだ。
すると「ヒルトンまでお願いします。」と言っても、元気な声で、
「はい、ありがとうございます。」とかえってくる。
運転手にとって降車場でお客が拾えるなんて好都合に違いない。まわ
りをみてみたら、私以外にもそうした気遣いをしているお客が何人も
いるではないか。
●タクシーの顧客満足度のほとんどは運転手の人間性で決まるはずだ。
タクシー会社としては、誰もがもっている人間性の良い部分を最大化
し、悪い部分を表面化させないような企業努力が必要となる。
あなたがタクシー会社の経営者であり、運転手とお客との関係をさら
に良好なものにしたいと願っているとしよう。どんな手を打つだろう
か？
ちなみに私は次のような手を考えてみた。
１．ワンコインまたはツーコイン専用タクシーを作る。つまり短距離
しか乗せないことを売り物にしたタクシーを走らせる。トラブル
理由をなくすだけでなく、潜在顧客を開拓できるはず。
２．賃金制度を変える。今では、売上高に対する歩合制が主流だが、
それが諸悪の根元。
今のままでは売上高至上主義がはびこるだけ。大切なのは、実車
回数とする。つまり何人のお客を乗せたかを評価に入れることで、
かえって短距離客を歓迎することにもなり、タクシー会社の評判
を高めることにもなるはず。
３．料金に対する不安を解除してあげる。
ナビで目的地を入力したら、瞬時に最短経路とその料金がでるよ
うにする。実際にいつもの料金メーターを倒して金額を表示して
も良いが、ナビの金額とメーターの金額、いずれかの安い方を支
払ってもらう。ついでに言えば、時速15キロ以下では決してメー
ターが上がらないようにし、降りる直前での料金アップという不
愉快さを排除する。
●自動車を運転しない、と決めて間もなく10年。以来、毎日何回もタ
クシーに乗る人間として送る、「がんばれタクシー」のメッセージと
受け取ってほしい。
●また、今日のメッセージはタクシー会社の話に限定したものではな
い。社員とお客との関係が今よりもっと良くなる方法を考えることが
経営者の務めであり、そのためのアイデアは無数にあるということを
お伝えしたいのだ。
てことで、どんなに手軽に乗れるようになっても、タクシーは減らない。
ブランドが良ければ、どんなポンコツでも上客は乗って来る。
苦情を言いたければのらなきゃいいさ。
乗れないで困るのはあんたなんだよ。
いかにも乗車しそうな客の目の前でドアを開けてみたときに、飲み屋のばばあが、
ばばあ「そのタクシーはガラ悪いからやめたほうがいいわよ、あっ、今あっちから来ている車に乗ったほうがいいわよ」
とこっちに聞こえるほどの声で客に言って、後ろのタクシーに手を挙げて乗られる行為を経験すると、無性に腹が立つので、ほとんど一般営業をしなくなったＴＡＸＯです。
そのばばあに車のケツを向けてニュートラルにして思いっきり空ぶかし８０００回転で、ドライブに入れて、ムチウチするほどの急発進を銀座でしてやったのは僕です。
飲み屋のばばあさん、すいませんでした。
おかげでミッション交換になってしまいました。焦げ焦げ〜〜〜
いまだに削除されていません、応援してください
srさんの言うことはごもっともですね
コンサルト、という意味不明な言葉を書いてしまっていました、失礼いたしました。会社で釣りみたいに大型賞（すごいロング）とか、回数賞とかあほみたいな賞金制度とかあれば結構僕は燃えてしまうかもしれませんね。
2006/04/28(金) 01:33:39 * URL * taxo #RgJkdVwI[編集]
短距離を降り場で乗るという工夫の部分以外、なんだかピント外れな意見ですね。タクシー会社ってのは、コンサルタントが入ってきてもなかなか良くは出来ないでしょうね。業務の特性上歩合制以外の賃金体系は考えられないし、乗務員もどちらかというとアレだし。稼働率のUPや売り上げ売り上げで乗務員を絞る程度のことはアホな経営者でもできますしね。
それにしても、深夜着けていて短いとホントがっくりきます。逆に長いと凄く嬉しいんですが、そのギャップがイヤなので、常に流すようにしてます。
それにしても、深夜着けていて短いとホントがっくりきます。逆に長いと凄く嬉しいんですが、そのギャップがイヤなので、常に流すようにしてます。
2006/04/27(木) 13:50:56 * URL * SR #AYRMQa7Y[編集]
人生最後の就職先「TAXI」の稼ぐ方法と、変態的な日常を書いてます。こういう業界です。
リンクフリーです。暇つぶしにどうぞ。
ランキング入ってみた
「タクシーサイト」からリンクをはずされてしまいました。。。
A8.net
定額制で本気で出会うならラブサーチ
なんでそんなに会えるの「ラブサーチ」は！？
「こいたん」きっと見つかる素敵な出会い
無料で無理やり会う為の変態体験３部作はこちらから
アメリロおにいたんはいつもえちーなの
！ジャパンネット銀行
24時間土日祝日ご利用可！
ＪＲＡ即ＰＡＴにご利用できます
Real Love・・・男女に限らず人との出逢いを目的としたＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングサイト）。無招待制で最近遊んでおります。「ＴＡＸＯ」で登録してますす。
年会費無料・ポイント２倍カードキャッシュバックがうれしい【ＪＣＢドライバーズプラス】
テトリス やりますか
by TAXO（タックソ）
リンクフリーです。暇つぶしにどうぞ。
ランキング入ってみた
「タクシーサイト」からリンクをはずされてしまいました。。。
A8.net
| キーワードアドバイス ツールプラス Powered by SEO対策 |
定額制で本気で出会うならラブサーチなんでそんなに会えるの「ラブサーチ」は！？
「こいたん」きっと見つかる素敵な出会い
無料で無理やり会う為の変態体験３部作はこちらからアメリロおにいたんはいつもえちーなの
！ジャパンネット銀行
24時間土日祝日ご利用可！
ＪＲＡ即ＰＡＴにご利用できます
Real Love・・・男女に限らず人との出逢いを目的としたＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングサイト）。無招待制で最近遊んでおります。「ＴＡＸＯ」で登録してますす。年会費無料・ポイント２倍カードキャッシュバックがうれしい【ＪＣＢドライバーズプラス】
テトリス やりますか
by TAXO（タックソ）
| 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| - | - | - | - | - | - | 1 |
| 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
| 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 |
| 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 |
| 30 | - | - | - | - | - | - |
